Chuẩn bị an ninh cho dịp lễ, Tết và sự kiện đông người

Dịp lễ, Tết và các sự kiện tập trung đông người đặt ra bài toán khác hẳn ngày thường. Ba yếu tố thường xuất hiện cùng lúc: lượng người ra vào tăng đột biến, nhân sự quen việc của chính đơn vị lại nghỉ nhiều, và lượng hàng hoá hoặc tiền mặt lưu tại chỗ thường lớn hơn bình thường. Phương án bảo vệ ngày thường, dù tốt, cũng không được thiết kế cho tình huống này.

Khảo sát lại mặt bằng trước mỗi đợt

Mặt bằng trong dịp cao điểm hiếm khi giống ngày thường: có thêm gian hàng dựng tạm, thêm sân khấu, thêm khu vực để xe mở rộng, có lối đi bị chặn lại. Mỗi thay đổi đó làm thay đổi tuyến di chuyển của đám đông và vị trí cần có người trực. Nên khảo sát lại và vẽ lại sơ đồ chốt trước mỗi đợt, không dùng lại sơ đồ cũ.

Phân luồng ra vào

Tách riêng lối vào và lối ra giúp giảm ùn ứ và giúp nhân viên bảo vệ quan sát dễ hơn nhiều so với một cửa dùng chung cho cả hai chiều. Lối dành cho nhân viên, lối cho nhà cung cấp và lối cho khách nên tách bạch, có dấu hiệu nhận biết rõ ràng.

Tăng cường đúng khung giờ

Không phải cả ngày đều cần thêm người. Nên xác định các khung giờ cao điểm thực tế của từng mục tiêu rồi bố trí tăng cường đúng vào đó, thay vì rải đều. Nhân sự tăng cường cần được phổ biến phương án và đi khảo sát mặt bằng trước, không nhận ca khi chưa biết đường đi lối lại.

Kiểm soát hàng hoá và tài sản

Các đợt nhập xuất hàng trong dịp cao điểm thường gấp và dồn dập, dễ bỏ qua khâu đối chiếu. Nên giữ nguyên quy trình kiểm đếm và ký nhận như ngày thường, kể cả khi vội. Khu vực để tài sản giá trị cần có người trực riêng chứ không gộp vào tuyến tuần tra chung.

Phương án thoát hiểm và sơ cứu

Đông người đồng nghĩa với rủi ro cao hơn nếu phải sơ tán. Lối thoát hiểm phải thông thoáng trong suốt thời gian sự kiện, không bị gian hàng hay vật tư chặn lại. Nhân viên trực cần biết rõ vị trí bình chữa cháy, vị trí tủ sơ cứu và tuyến dẫn người ra ngoài gần nhất tính từ vị trí mình đứng.

Họp rút kinh nghiệm sau đợt

Ngay sau khi đợt cao điểm kết thúc, nên dành một buổi ngắn ghi lại những gì đã vướng: chỗ nào ùn, chốt nào thừa người, chốt nào thiếu, thông tin nào đến chậm. Ghi lại ngay lúc còn nhớ rõ sẽ hữu ích hơn nhiều so với cố nhớ lại vào đợt sau.